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Posted over 1 year ago

Job TitleServicetechniker (m/w/d) Ultraschall- Gebiet NRW (Westfalen)Job DescriptionPhilips Healthcare bietet Ihnen im Rahmen eines wachsenden Marktes ein internationales Arbeitsumfeld mit vielfältigen Produkten. Wir vereinfachen Healthcare, indem wir uns auf die Menschen im Gesundheitswesen konzentrieren - auf Patienten und Anbieter. Wir suchen die beste Lösung für den Patienten und die wirtschaftlichste für das Gesundheitswesen. Unsere Produkte, Lösungen und Dienstleistungen orientieren sich an den wachsenden aber kostensensitiven Ansprüchen in unserem Gesundheitssystem, sowohl im Krankenhaus als auch Zuhause.

Der Bereich Customer Services führt die operative produktübergreifende Abwicklung von Serviceaufträgen (Reparatur, Wartung, Installation, SW-/HW-Updates, Remote-Support) durch. Neben der Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Erzielung der finanziellen Kennzahlen gehört \"Operational Excellence\" zu den Kernzielen. Diese erreichen wir durch uneingeschränkten Kundenfokus, fortwährende Verbesserung durch qualifizierte Ausbildung sowie Unterstützung unserer Account-Manager und Projektleiter hinsichtlich aller Servicefragen. Die Region Deutschland umfasst elf Serviceleiter-Gebiete mit je ca. 30 Service Mitarbeitern unterschiedlicher Qualifikationen, die vom Home Office aus ihre Tätigkeit ausüben.

Aktuell suchen wir einen sog. \"Service Technician (m/w/d)\" welcher schwerpunktmäßig für den Produktbereich Ultraschall im Gebiet NRW (Westfalen) zuständig ist.

Für folgende Themen bekommen Sie die Verantwortung
  • Durchführung von Wartungen (Preventive Maintenance) an medizintechnischen Systemen gemäß Herstellervorgaben/Wartungsanweisung/PM-Prozess
  • Durchführung von Installationen (Installations) an den medizintechnischen Systemen gemäß Installationsanleitungen
  • Durchführung von technischen Modifikationen (FCO’s) vor Ort gemäß Field Change Order Anweisung/FCO Prozess an medizintechnischen Systemen
  • Durchführung von Wartungen (PM) und technischen Modifikationen (FCO’s) auch per Remote
  • Durchführung der technischen Einweisung zur Inbetriebnahme („ready for patient use“)
  • Durchführung von Reparaturen (Corrective Maintenance) mit teilweise bekanntem Lösungsweg, AP/KP an medizintechnischen Systemen, ggf. mit Remote-Unterstützung als ausführender Techniker vor Ort (Guided CM)
  • Unterstützung/Hilfestellung bei Servicetätigkeiten (Helping Hand)
  • Zusammenarbeit mit und Weitergabe von relevanten Informationen an den Vertrieb (z.B. zu CSA, Upgrades, PLS)
  • Unterstützung interner/externer Partner bei Instandhaltungstätigkeiten
  • Unterstützung des Vertriebes /PL bei (technischen) Fragen
  • Dokumentation aller Tätigkeiten bzw. Aktivitäten sowie Erstellung technischer Berichte nach Philips-Qualitätskriterien (Service Record Quality)
  • Dokumentation und Meldung von sicherheitsrelevanten Mängeln oder Risiken gemäß Customer Feedback Prozess
  • Medizinprodukteberater im Sinne von § 31 MPG
  • Einhaltung der relevanten Philips-Prozesse  
  • Multimodality: Einsatz zunächst im Bereich Patienten Monitoring , Crosstraining in andere Fachbereiche ist bei Bedarf möglich
Dafür benötigen Sie folgende Erfahrungen und Kenntnisse
  • Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Außendienst
  • Spezielle Weiterbildung (z.B. IT oder Medizintechnik)
  • Kenntnisse im medizintechnischen Bereich und medizinisches Basiswissen
  • Standard IT-/Netzwerkkenntnisse
  • Gute Kommunikation intern/extern
  • Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und sicheres Auftreten
  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit im Team (teamfähig)
  • Überregionale Mobilität und sehr hohe Reisebereitschaft (>90%)
  • Bereitschaft zur Wochenendarbeit
  • Bereitschaft für erweiterten Notdienst sowie 24*7 Rufbereitschaft
  • Gute Englischkenntnisse sowie gutes Deutsch in Wort und Schrift
Dafür bieten wir Ihnen

Das Arbeiten bei Philips ist mehr als nur ein Job. Es geht darum, durch unsere Arbeit dazu beizutragen, eine gesündere Gesellschaft zu schaffen und durch innovative Lösungen über das gesamte Health Continuum die Lebensqualität von 3 Milliarden Menschen zu verbessern. Unsere Mitarbeiter erleben eine Vielzahl von Momenten, in denen ihr Leben und ihre berufliche Tätigkeit auf sinnvolle Weise miteinander verschmelzen.

Um mehr über das Arbeiten bei Philips zu erfahren, besuchen Sie „Philips als Arbeitgeber“ auf unserer Karriere-Website, wo Sie in unserem Mitarbeiter-Blog Berichte über den Arbeitsalltag bei Philips lesen können. Hier erfahren Sie auch mehr über unser Einstellungsverfahren und finden Antworten auf einige häufig gestellte Fragen.

Philips ermuntert Menschen mit Behinderung, sich bei uns zu bewerben.

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